Bằng cấp và chứng chỉ: Bác sĩ có chuyên môn thực sự, am hiểu về các loại bệnh lý từ phổ thông đến truyền nhiễm.

Sự tận tâm: Thái độ thăm khám nhẹ nhàng với thú cưng (vì con vật đang đau thường rất sợ hãi) và giải thích rõ ràng tình trạng cho chủ nuôi.

Kinh nghiệm: Khả năng xử lý các ca cấp cứu hoặc phẫu thuật khó.

Rõ ràng, minh bạch: Quy trình từ khâu tiếp nhận, thăm khám đến khi trả kết quả phải chuyên nghiệp.

Báo giá trước khi điều trị: Các khoản chi phí (xét nghiệm, thuốc men, lưu chuồng) cần được công khai để chủ nuôi chủ động về tài chính.

Hồ sơ bệnh án: Lưu trữ thông tin tiêm chủng và lịch sử bệnh lý để theo dõi dài hạn.

Môi trường sạch sẽ: Phòng khám không được có mùi hôi đặc trưng, sàn nhà và bàn khám phải được lau sát khuẩn sau mỗi ca bệnh.

Khu vực cách ly: Phải có khu vực riêng cho thú cưng mắc bệnh truyền nhiễm để tránh lây chéo cho các bé đi khám định kỳ hoặc tiêm phòng.

Cấp cứu 24/7: Hỗ trợ trong những tình huống nguy kịch ngoài giờ hành chính.